Mengapa KYC saya gagal terus?

Proses e-KYC Nanovest semestinya dapat diselesaikan dalam 2-3 menit. Terdapat beberapa hal yang dapat menyebabkan KYC kamu gagal:

Saat upload E-KTP:
- Data E-KTP tidak terbaca dengan jelas
- No KTP tidak terdaftar di akun Nanovest lainnya
- NIK, nama, tempat atau tanggal ulang tahun yang dimasukkan salah sehingga tidak dapat diverifikasi dengan data Dukcapil

Saat liveness check:
- Wajah kamu tidak terlihat karena pencahayaan atau aksesoris
- Kamera kamu tidak dapat mengidentifikasi wajah-mu karena ada gerakan atau orang lain yang tertangkap di dalam frame
- Gerakan kamu tidak sesuai dengan instruksi

Pastikan untuk mengikuti instruksi KYC dengan baik guna memastikan proses berjalan lancar. Jika gagal, kamu bisa mencoba proses KYC maksimal 1 kali lagi, untuk bantuan lebih lanjut, hubungi kami di care@nanovest.io

Apakah artikel ini membantu?