Mengapa akun saya terkunci?

Ada beberapa alasan akun kamu terkunci diantaranya:
1. Indikasi aktivitas mencurigakan (SMS OTP salah 4 kali berturut, atau PIN salah 4 kali berturut, atau transaksi yang mencurigakan)

2. Indikasi terdapat aktivitas mencurigakan (menerima transfer aset digital atau Jual/ Beli aset secara tidak wajar)
3. Indikasi pelanggaran syarat dan ketentuan (pelanggaran S&K, data bermasalah pada KYC)
4. Terdapat kesalahan teknis di dalam sistem kami

Untuk saham luar negeri, akunmu juga dapat dikunci apabila ada pelanggaran aturan day trading (untuk memahami aturan day trading saham global, klik (https://nanovest.zendesk.com/hc/id/articles/4404492348185-Apa-itu-Pattern-Day-Trading-)

Apabila akunmu dikunci akibat kesalahan OTP dan PIN, mohon dapat menghubungi kami di care@nanovest.io atau help center di aplikasi Nanovest dengan mengirimkan screenshot penguncian akun, nanotag, nama lengkap, email, dan nomor HP

Apabila akunmu dikunci akibat indikasi aktivitas mencurigakan lainnya, pelanggaran S&K, atau kesalahan teknis maka tim Nanovest akan mereview ulang akunmu untuk sementara dan akan menginformasikan perkembangan lebih lanjut

Jangan khawatir, apabila terbukti tidak ada aktivitas mencurigakan pada akunmu, tim Nanovest akan membuka kembali akunmu dan mengembalikan saldo yang kamu miliki.


Apakah artikel ini membantu?