Mengapa akun saya terkunci?

Ada beberapa alasan akun kamu terkunci diantaranya:

1. Kamu salah memasukkan PIN sebanyak 4 kali berturut-turut
2. Terdapat aktivitas mencurigakan pada transaksimu
3. Indikasi pelanggaran syarat dan ketentuan (pelanggaran S&K, data bermasalah pada KYC)
4. Terdapat kesalahan teknis di dalam sistem kami

Apabila kamu mengalami beberapa hal diatas, berikut yang dapat dilakukan

1. Salah memasukkan PIN, kamu bisa melakukan reset PIN dengan cara klik disini 
2. Apabila akunmu dikunci akibat kesalahan OTP dan PIN, mohon dapat menghubungi kami melalui Live Chat di aplikasi dengan mengirimkan screenshot penguncian akun, nanotag, nama lengkap, email, dan nomor HP.
3. Apabila akunmu dikunci akibat indikasi aktivitas mencurigakan lainnya, pelanggaran S&K, atau kesalahan teknis maka tim Nanovest akan menghubungi kamu melalui email terpisah yang terdaftar di akunmu.

Jangan khawatir, apabila terbukti tidak ada aktivitas mencurigakan pada akunmu, tim Nanovest akan membuka kembali akunmu.

Apakah artikel ini membantu?