Kami sampaikan bahwa Pemulihan deposit disebabkan oleh beberapa hal yaitu :
- Ketidak sesuaian jenis
atau koin
- Ketidak sesuaian jaringan
- Ketidak sesuaian alamat
Jika deposit kamu dikarenakan salah satu penyebab diatas silahkan hubungi Customer service kami melalui livechat di aplikasi atau email care@nanovest.io. Tim kami dapat membantu membimbing kamu dalam mengajukan banding resmi langsung. Kamu dapat melihat informasi dari beberapa transaksi pemulihan, biaya dan waktu yang dibutuhkan untuk memproses pemulihan ini melalui tabel dibawah
|
Tipe Kasus Pemulihan |
ETA | Biaya |
| Deposit tanpa atau salah MEMO |
Maksimal 7 Hari Kerja |
Network withdrawal fee |
| Deposit koin yang telah delisting | Maksimal 14 Hari Kerja | Network withdrawal fee |
| Deposit tidak muncul untuk koin dan jaringan yang disupport | Maksimal 7 Hari Kerja | Free |
| Deposit ke hot wallet untuk koin dan jaringan yang disupport | Maksimal 14 Hari Kerja | Free |
| Deposit koin yang tidak disupport di jaringan yang disupport | Maksimal 14 Hari Kerja | 200 USDT akan dipotong dari aset yang dikirim ke pengguna |
| Deposit koin yang di support di jaringan yang tidak disupport | Maksimal 14 Hari Kerja | 200 USDT akan dipotong dari aset yang dikirim ke user |
| Deposit koin yang tidak disupport di jaringan yang tidak disupport | Maksimal 30 Hari Kerja | 200 USDT akan dipotong dari aset yang dikirim ke pengguna |
Penting untuk dicatat bahwa tidak menjamin bahwa tingkat keberhasilan dalam setiap pemulihan akan berhasil 100%. Jadi untuk menghindari potensi kerugian harap sebelum deposit pastikan kamu mengirimkan koin yang sesuai, alamat dompet yang benar dan jaringan yang tepat.