Alasan utama keterlambatan untuk masing-masing koin adalah sebagai berikut:
Ada 3 alasan kenapa saldomu belum bertambah
1. Jaringan sudah terkonfirmasi tapi deposit belum ditambahkan di saldo saya, apa yang harus saya lakukan?
Deposit saya sudah terkonfirmasi pada jaringan blockchain, namun saldo saya di
belum bertambah.
Mentransfer dana dari platform eksternal kemelibatkan tiga langkah:
- Penarikan dari platform eksternal
- Konfirmasi jaringan blockchain
menambahkan dana ke akunmu
Ketika kamu menarik mata uang kripto kamu dari suatu platform dan itu menunjukkan sebagai "selesai" atau "sukses", itu berarti bahwa platform tersebut telah mengirimkan transaksi kamu ke jaringan blockchain. Tapi bukan berarti transaksi sudah terkonfirmasi penuh dan dana kamu sudah sampai tujuan.
Setiap blockchain memiliki persyaratan yang berbeda untuk berapa banyak konfirmasi yang dibutuhkan suatu transaksi sebelum dianggap selesai. Jadi, mungkin perlu beberapa saat agar transaksi kamu melewati semua "konfirmasi jaringan" yang diperlukan dan agar dana kamu muncul di tempat yang kamu inginkan. Bersabarlah dan terus cek akunmu dalam waktu maksimal 1 jam.
Terkadang jaringan menjadi sangat sibuk, yang dapat menyebabkan keterlambatan dalam memproses transaksi kamu. Namun jangan khawatir, kamu dapat menggunakan TxID (ID Transaksi) untuk melacak transfer kamu dan melihat apa yang terjadi. Yang perlu kamu lakukan adalah menggunakan blockchain explorer untuk memeriksa statusnya.
Jika transaksi kamu belum dikonfirmasi oleh jaringan blockchain, atau belum mencapai jumlah minimum konfirmasi yang diminta oleh platform, tunggu saja dan bersabarlah. Segera setelah semuanya selesai, akan menambahkan saldo ke akunmu.
Namun, jika transaksi sudah terkonfirmasi tetapi kamu tetap tidak melihat dana di rekening kamu, jangan panik! Cukup laporkan pada kami melalui Live Chat di aplikasi atau email care@nanovest.io dan kami akan memeriksanya untuk kamu.
2. Melakukan deposit aset crypto yang tidak didukung
Saya tidak sengaja melakukan deposit pada aset yang tidak didukung oleh. Lihat aset yang di dukung
.
hanya menerima koin dan jaringan tertentu yang terdaftar di halaman aset kamu. Jika kamu secara tidak sengaja melakukan deposit koin yang tidak didukung ke alamat dompet
kamu, jangan khawatir, tim
mungkin dapat membantu memulihkan aset kamu.
Namun, penting untuk diperhatikan bahwatidak dapat menjamin tingkat keberhasilan 100% untuk setiap kasus.
Jika timtidak dapat memulihkan aset kamu, sayangnya, kamu akan kehilangan deposit koin yang tidak didukung secara permanen. Jadi, penting untuk memeriksa ulang deposit kamu dan memastikan kamu mengirimkan koin yang tepat ke alamat dompet yang tepat untuk menghindari potensi kerugian.
Ada biaya pemulihan yang harus kamu bayar jika asetmu dapat dipulihkan. Jika kamu ingin melanjutkan, kamu dapat mengisi Formulir Pemulihan Aset untuk memulai.
3. Setor ke alamat yang salah yang bukan milik
Saya melakukan deposit ke alamat yang salah dan bukan milik
Jika Anda mengirimkan token Anda ke alamat yang bukan milik, kami tidak dapat memberikan bantuan lebih lanjut. Anda dapat mencoba menghubungi pihak terkait untuk mendapatkan bantuan (pemilik alamat atau bursa/platform tempat alamat tersebut berada).